Sadržaj dokumenta
Pravni dokumenti
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Rok
Rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok teče od preuzimanja posljednjeg komada.
Ako potrošač nije bio obaviješten o pravu na jednostrani raskid, rok istječe 12 mjeseci nakon isteka početnog roka od 14 dana. Ako je obavijest dana unutar tih 12 mjeseci, rok istječe 14 dana od primitka obavijesti.
Kako raskinuti ugovor
Potrošač je dužan prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. Može:
- ispuniti obrazac za jednostrani raskid na stranici s obrascem (najbrži način — primitak se potvrđuje odmah), ili
- poslati e‑poštu na shop@elitesystems.hr, ili
- poslati pisanu izjavu poštom na ELITE SYSTEMS d.o.o., Cipica 20, 51219 Čavle.
Rok se smatra poštovanim ako je izjava poslana prije isteka roka.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Prima: ELITE SYSTEMS d.o.o., Cipica 20, 51219 Čavle, e‑pošta: shop@elitesystems.hr
Ja, , ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe / usluge:
- Broj narudžbe:
- Datum narudžbe:
- Datum primitka robe:
- Ime i prezime potrošača:
- Adresa potrošača:
- Potpis potrošača:
- (samo ako se obrazac šalje na papiru)
- Datum:
Povrat robe
Potrošač je dužan robu vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o raskidu.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako Prodavatelj nije pristao snositi ih ili ako je propustio obavijestiti potrošača o toj obvezi.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Povrat plaćenog iznosa
Prodavatelj vraća sve primljeno, uključujući troškove isporuke, bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu.
Prodavatelj vraća sredstva istim sredstvom plaćanja kojim se koristio potrošač, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo i ako ne snosi dodatne troškove.
Ako je potrošač izabrao skuplji način isporuke od najjeftinijeg standardnog koji Prodavatelj nudi, Prodavatelj nije dužan vratiti razliku.
Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
Kada pravo na jednostrani raskid ne postoji
Pravo na jednostrani raskid, među ostalim, ne postoji kod:
- robe izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču;
- lako pokvarljive robe ili robe kojoj brzo istječe rok uporabe;
- zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena;
- robe koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
- zapečaćenih audio ili video snimaka odnosno računalnih programa koji su nakon dostave otpečaćeni;
- novina, periodičnog tiska ili magazina (osim pretplate);
- digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju, ako je isporuka započela uz izričit prethodni pristanak potrošača i njegovu potvrdu da time gubi pravo na raskid.
Kod svakog proizvoda za koji ovo pravo ne postoji ta je obavijest istaknuta na stranici proizvoda prije narudžbe.