Sadržaj dokumenta
Pravni dokumenti
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuje se sklapanje ugovora na daljinu između trgovca ELITE SYSTEMS d.o.o., OIB 95621193497 (dalje: Prodavatelj) i kupca (dalje: Kupac) putem internetske trgovine na adresi https://shop.elitesystems.hr.
Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o elektroničkoj trgovini te mjerodavnim propisima Europske unije.
1. Pojmovi
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Prava iz ovih Uvjeta koja se izrijekom odnose na potrošača ne primjenjuju se na poslovne kupce (B2B).
2. Sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj Kupcu na adresu e‑pošte pošalje potvrdu narudžbe. Prije slanja narudžbe Kupcu se prikazuje sažetak s ukupnom cijenom, troškovima dostave i svim ostalim troškovima, te se traži izričita potvrda da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
Narudžba se šalje bez registracije i bez korisničkog računa, uz podatke za dostavu i adresu e‑pošte navedene u narudžbi.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje se kod Prodavatelja. Kupac primjerak ugovora prima na trajnom mediju u potvrdi narudžbe.
3. Cijene
Sve su cijene izražene u eurima i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se odvojeno prije zaključenja narudžbe i nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je izrijekom navedeno drukčije.
Kod svakog isticanja sniženja cijene Prodavatelj uz novu cijenu navodi i najnižu cijenu koju je primjenjivao u razdoblju od 30 dana prije sniženja. Ako je proizvod u prodaji kraće od 30 dana, navodi se stvarno razdoblje praćenja.
Za proizvode koji se prodaju po mjeri (težina, volumen, duljina, površina) uz maloprodajnu se cijenu ističe i cijena po jedinici mjere.
Aktualni cjenik svih proizvoda objavljen je na stranici Cjenik.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće platnim karticama putem sigurnog sustava obrade plaćanja. Podaci o kartici ne pohranjuju se na poslužiteljima Prodavatelja.
Pri zaključenju narudžbe ukupan iznos narudžbe rezervira se na kartici Kupca (predautorizacija); u tom trenutku iznos još nije naplaćen. Prodavatelj rezervirani iznos naplaćuje nakon što provjeri narudžbu i raspoloživost robe, a u svakom slučaju prije otpreme robe. Ako narudžbu ne može izvršiti, Prodavatelj poništava rezervaciju i iznos se ne naplaćuje. Ako neki proizvod nije dostupan, Prodavatelj o tome bez odgode obavještava Kupca i iznos za taj proizvod ne naplaćuje, a ako je već naplaćen, vraća ga u cijelosti u roku od 14 dana.
Račun za kupljenu robu izdaje ELITE SYSTEMS d.o.o. u skladu s propisima.
5. Dostava
Dostava se obavlja na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi. Rokovi i troškovi dostave navedeni su na stranici Dostava i plaćanje i prikazuju se prije zaključenja narudžbe.
Prodavatelj je dužan isporučiti robu bez nepotrebne odgode, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je ugovoren drugi rok. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku predaje robe Kupcu ili osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Detaljne upute i obrazac nalaze se na stranici Pravo na jednostrani raskid ugovora.
7. Internetski raskid ugovora
Na svakoj stranici dostupna je funkcija „Raskid ugovora“. Nakon unosa imena, adrese e‑pošte i podataka koji omogućuju prepoznavanje ugovora, kupac izjavu šalje drugim korakom „Potvrditi raskid ugovora“. Trgovac bez odgode šalje potvrdu primitka na trajnom mediju s datumom i vremenom zaprimanja.
8. Narudžba s obvezom plaćanja
Neposredno prije slanja narudžbe prikazuju se glavna obilježja proizvoda, ukupna cijena s porezima i svim troškovima, način i rok isporuke te, kada je primjenjivo, trajanje ugovora i minimalno trajanje obveza. Završna tipka jasno označava da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
9. Pretraživanje, recenzije i personalizirane cijene
Ako trgovina nudi rangiranje rezultata pretraživanja, uz rezultate objavljuje glavne parametre rangiranja i njihovu relativnu važnost. Ako objavljuje recenzije, objavljuje provjeravaju li se i kako da potječu od kupaca koji su proizvod doista kupili ili koristili. Personalizirana cijena temeljena na automatiziranom odlučivanju mora biti jasno označena prije sklapanja ugovora.
10. Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Zakonsko jamstvo za usklađenost traje 24 mjeseca od preuzimanja robe.
Ako roba nije u skladu s ugovorom, Kupac ima pravo zahtijevati popravak ili zamjenu, sniženje cijene, odnosno raskid ugovora, pod uvjetima propisanima zakonom. Ostvarivanje ovih prava je besplatno.
11. Prigovori
Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem obrasca na stranici Reklamacije i prigovori, e‑poštom na shop@elitesystems.hr ili poštom na adresu Cipica 20, 51219 Čavle. Prodavatelj će bez odgode potvrditi primitak prigovora te na njega pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
12. Alternativno rješavanje sporova
Ako se prigovor ne riješi, odgovor kupcu sadrži podatke nadležnog tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i izjavu hoće li trgovac sudjelovati u postupku. Stara poveznica na ukinutu EU ODR platformu ne koristi se.
13. Zaštita osobnih podataka
Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti.
14. Izmjene uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila na snazi u trenutku slanja narudžbe. Verzija prihvaćena pri narudžbi bilježi se uz narudžbu. Broj verzije i datum od kojeg je na snazi navedeni su na vrhu ove stranice.
15. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja, s time da potrošač uvijek zadržava pravo pokrenuti postupak pred sudom svoga prebivališta te pravo na zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta.